Com todo o respeito aos palhaços, mas a grande Dafra faz todos os seus clientes de palhaços. Pensei que o 0800 da Dafra fosse me resolve algo, mas após 16 ligações e sempre a mesma desculpa (a concessionária vai ligar para vc), desisti do 0800, tenho q ir a justiça mesmo.
Como prova coloco esse vídeo de um outro consumidor revoltado para vcs saberem como a Dafra trata seus clientes.
Vídeo com o atendimento no 0800 da Dafra.
A primeira reclamção q fiz a Dafra foi atraves do site da fabricante no dia 13 de Janeiro e até hoje (06/03) não obtive resposta. Entrei em contato com eles através do 0800-7732372 a 4 dias e também não tive êxito.
Minha moto esta praticamente se desmanchando nos ferrugens e para minha surpresa apareceu outro problema, o pedal que utilizamos para troca de marchas soltou. Abaixo fotos da bagaceira.
Olá pessoal, meu nome é Rodrigo Germano, trabalho com informática mas o foco desse blog não é falar sobre minha vida pessoal ou profissional, na verdade é um blog de protesto contra uma nova marca de motos que se instalou no Brasil a pouco tempo, a Dafra. Comprei uma Dafra Speed em 03 de novembro de 2008 (data da nota fiscal) porém so tirei ela da concessionária em 06 de dezembro do mesmo ano. Antes de comprar pesquisei um pouco outras marcas, acessei fóruns, vi os valores de venda e achei que apesar de algumas reclamações recolhidas seria uma boa compra, foi ai que me enganei. Nos primeiros 15 dias a moto funcionou normalmente e eu estava achando que a compra teria sido um ótimo negócio, porém na primeira chuva que levei a moto simplesmente apagou e só pegou depois de algumas horas. Após uma semana mas uma chuvada e a moto para novamente só voltando a funcionar no outro dia. Fico impressionado pois esse é um problema comum a muitas Dafras e soluções são apontadas por inúmeros proprietários que já resolveram seus problemas, porém as oficinas oficiais e autorizadas nas revendas Dafras não fazem nada para solucionar tal problema.
Em meados de Janeiro/2009 ao travar o guidon da Speed notei que não estava travando e ao inspecionar melhor o problema notei que um pedaço de ferro que fica soldado no quadro da moto, e que serve para travar através do pino que sai do miolo de ignição havia partido. Até hoje não sei como um pedaço de ferro daquele simplesmente partiu, será solda de baixa qualidade e mal feita ou material de péssima qualidade.
Por fim meu terceiro problema e pior de todos nesses 2 meses de Dafra é o ferrugem. O cano de escape enferrujou com menos de 1 mês de uso como também 3 parafusos que fixam a tampa do taque de combustível. A moto tem ferrugem em praticamente todas as partes e olhe que estamos falando de apenas 2 meses de uso, são presilhas, parafusos, o cano de escape por completo, fixadores de pedais etc etc. Ao levar na revisão de 1000 km falei para o chefe da oficina sobre o ferrugem e ele me falou que eu tinha que entrar em contato com a fábrica pois eles não tinha autorização para trocar peças por ferrugem, foi ai que entrei em contato com a Dafra através do site (www.daframotos.com.br), isso em 13 de janeiro e hoje praticamente 1 mês depois ainda não me responderam. Engraçado é que na hora da compra os vendedores e supervisores fazem de tudo, mas na hora de resolver os problemas temos que recorrer a fábrica. O pós venda da Dafra é simplesmente ridículo e o consumidor é feito de palhaço a todos os momentos.
Vou postar fotos de todos os problemas e levar o meu caso até a última instância. Chegaram até a me falar na Dafra que as peças são Chinesas e que la na China não chove assim, que dane-se o produto é vendido no Brasil e tem que ser resistente as nossas condições climáticas, e percebam que eu moro em Recife e que aqui chove muito pouco, a moto levou apenas 3 chuvas e já esta se desmanchando de ferrugem, imaginem quando fizer 1 ano de uso, não servirá para nada.
Tenho uma twister 2006 com 3 anos de uso e agora é que começo a ver mínimos ferrugens que não chegam a 20% dos ferrugens da minha Dafra com 2 meses de uso. Por isso que essas marcas apesar dos valores mais baixos não conseguem manter uma clientela fiel com produtos de tão baixa qualidade.
Não quero aqui sujar o nome da marca, estou querendo além de resolver meus problemas alertar a futuros potenciais consumidores que não desperdice dinheiro com um produto de mínima qualidade.
Dúvidas podem entrar em contato – rodrigo.germano@gmail.com
Não Compre Dafra 